Avantida Community Support

Estimado transportista,

Estamos muy orgullosos de anunciar que CMA ha decicido ofrecer el reuso de contenedores vacíos en España y que el proceso de aprobación será completamente automatizado. 

¿Qué significa eso para usted?

En cuanto a la solicitud no cambia nada. Podrá hacer las solicitudes exáctamente como para las otras compañías.

La única diferencia es que la compañía no aprobará manualmente pero, la plataforma recibirá una respuesta del sistema de CMA.

En concreto: 

• Habrá 3 estados ‘pendientes’:
  • el pendiente a que está acostumbrado en color naranja
  • ‘awaiting gate out’ en color morado
  • ‘delayed’ en color morado

            Explicaremos el significado de los ‘pendientes morados’ aquí abajo.

• El sistema tardará al máximo una hora en formular una respuesta  
  • a condición que el contenedor lleno ha sido recogido de la terminál. Si eso no es el caso, tardará una hora desde el momento de la recogida. Estas solicitudes tendrán el estado pendiente morado ‘Awaiting gate out’ (también si el contenedor sí ha sido recogido, puede permanecer en este estado durante una hora)
  • Antes de que haya pasado una hora desde la solicitud, ni Avantida, ni CMA podrán hacer algo para acelerar la aprobación. Por favor, no llamen/manden correo antes de que haya pasado una hora 
  • Sólo si la aprobación tarda más de una hora, podemos averigüar si hay algún problema. En ese caso puede mandar un correo a support@avantida.com .

• Las solicitudes se aprobarán sólo el día del reuso. 
  • Pueden seguir haciendo las solicitudes cuando quieran, pero el sistema sólo podrá contestar el día del reuso. Eso se hace por la noche para que pueda ver la respuesta a primera hora. 
  • Estas solicitudes con fecha de reUso posterior a la de la solicitud tendrán el estado pendiente morado ‘delayed’. 
  • El sistema sí hará unas verificaciones de antemano por lo cual el número de rechazo de estas solicitudes será muy bajo. Más del 90% de las solicitudes se abrobarán.